Nomor ID Pelanggan adalah nomor tanda identitas yang dimiliki oleh pelanggan sebagai active customer pada setiap layanan internet yang telah terdaftar di sistem Citranet. Nomor ID Pelanggan tidak dapat dibagikan dan digunakan oleh orang lain, 
Nomor ID Pelanggan dapat ditemukan pada bagian invocie tagihan yang dikeluarkan setiap bulannya oleh Citranet.

Nomor ID Pelanggan didapatkan setelah calon pelanggan terdaftar sebagai pelanggan Citranet dibuktikan dengan invoice yang diterima pada tagihan pembayaran internet. 

Aplikasi Billing Citranet hanya bisa digunakan untuk pembayaran tagihan bulanan bukan untuk pembayaran registrasi dan instalasi pemasangan baru.