Mengganti Kata Sandi
1. Kamu bisa mengganti kata sandi yang sudah ada dengan cara masuk ke akun Billing Citranet lalu klik menu Account. 
2. Ketik kata sandi lama, kata sandi baru dan ulangi kata sandi baru
3. Klik Simpan.

Lupa Kata Sandi 
1, Klik tulisan "Lupa Kata Sandi?" pada halaman antarmuka Billing Citranet atau klik laman https://billing.citra.net.id/forgot-password.html
2 Masukkan ID Pelanggan dan email yang terdaftar sebelumnya
3. Klik Kirim Email
4. Link pergantian kata sandi akan dikirimkan melalui email yang telah didaftarkan